Kursdetails

Microsoft Outlook in der Kontaktorganisation

Modul III: Sicherung und Verwaltung von Kundendaten

Status	Anmeldung möglich
Kursnummer	241-58642
Kursart	Online-Kurs (reiner Online-Kurs)
Kosten	40,00 €
Zeitraum	Fr., 07.06.2024 - Fr., 07.06.2024
Uhrzeit	18:30 Uhr - 21:30 Uhr
Dauer	1 Termin
Bemerkungen	-

Outlook ermöglicht ein solides Kundenbeziehungsmanagement (engl. Customer Relationship Management, CRM). Aus einer schlüssigen Konfiguration entsprechender Optionen im „Backstage“-Bereich bzw. durch eine detaillierte Anpassung des Kontakte-Moduls selbst ergeben sich weitreichende Möglichkeiten zur Kontaktpflege, die in der Praxis zumeist nur wenig Beachtung finden.

Ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement erfordert über die rein technischen Voraussetzungen ein gewisses theoretisches Grundlagenwissen – etwa über Aspekte zu Ziel- und Bedarfsgruppen oder zur kundenorientierten bzw. kundenzentrierten Vorgehensweise. Besteht dieses, lassen sich weitere Anwendungsszenarien erschließen.

Highlights:
- Grundlegende Outlook-Einstellungen zur Pflege von Kontakten
- Einrichtung von Einzel- und Kontaktgruppen („Verteiler“)
- Planung von Outlook-Datenbanken (Adressbücher u. ä.)
- Kompatibilität mit weiteren Outlook-Modulen und Word
- BONUS: Theorie des Kundenbeziehungsmanagements (Exkurs)

Warenkorb

Dozent(en)

Thorsten Bradt

Kurse des Dozenten:

Adobe Photoshop (2024): Professionelle Workflows Selektive Bildkorrekturen und Bildentwicklung (241-24172)
Adobe InDesign (2024): Layout und Satz – Spezialtechniken Modul II – Spezialtechniken in Layout und Satz (241-24176)
Adobe Illustrator (2024): Professionelle Anwendungsszenarien Modul II – Spezialtechniken im Grafikdesign und in der Illustration (241-24179)
DaVinci Resolve – Videobearbeitung Modul I: Workflows zur Aufbereitung von Rohdaten in der Postproduktion (241-24190)
DaVinci Resolve – Videobearbeitung II Modul II: Professionelle Techniken und Instrumente zum Filmschnitt (241-24192)
ShotCut – Videoschnitt „light“ Freie Filmschnittsoftware mit deutscher Benutzeroberfläche (241-24194)
Microsoft Word und Outlook: in der Geschäftskorrespondenz Modul I: Moderne Briefe und E-Mails (241-58617)
Microsoft Word und Outlook: in der Geschäftskorrespondenz Modul II: Sendungen und Schnellbausteine (241-58618)
Microsoft Outlook in der Unternehmenskommunikation Modul I: Ordner, Notizen, Verknüpfungen und E-Mails (241-58640)
Microsoft Outlook im Zeit- und Aufgabenmanagement Modul II: Organisation von Terminen und Vorhaben (241-58641)
Microsoft Outlook in der Kontaktorganisation Modul III: Sicherung und Verwaltung von Kundendaten (241-58642)
Microsoft OneNote im Büromanagement Struktur und Flexibilität im Berufsalltag (241-58660)
Microsoft Teams in der Projektorganisation Anwendungsszenarien zur kollaborativen Projektarbeit (241-58670)